一是科技赋能精准调控。依托居民室温在线监测平台，24小时实时掌握室内温度，督促供热企业“未诉先办”；畅通12345热线等诉求渠道，落实“接诉即办”与台账销号机制，推动供热保障从“供得上”向“供得好”升级。二是专项行动入户解忧。开展“访民问暖”行动，入户排查气堵、阀门故障等隐患，普及用热知识，建立闭环管理机制，1月份室温达标率稳定在99%以上。三是筑牢能源供给底线。明确供热企业储煤量不低于15天用量，主动对接煤炭企业提标储备，目前全市供热煤炭储量已达180万吨，保障热量稳定供给